Kreiranje online porudžbine

Ukoliko Vam je potrebna pomoć prilikom kreiranja porudžbine možete da pogledate uputstvo na sledećem linku ili nas pozovite na 061 165 7064 kako bi kolege iz korisničke podrške za Vas kreirale porudžbinu.

→ Pogledajte uputstvo

Provera statusa porudžbine/pošiljke

Za proveru statusa Vaše porudžbine ili pošiljke možete nas kontaktirati na sledeće načine:

Pronađi u prodavnici

Naše proizvode možete naći u našoj online prodavnici na ovom linku. Možete nas pozvati ili poslati poruku za više informacija o samom artiklu.

Ostalo

Ukoliko Vaš zahtev nije obuhvaćen predviđenim opcijama, molimo Vas da isti unesete u polje ispod. Kontaktiraćemo Vas u najkraćem roku.

Podrška potrošača / Reklamacija

Reklamaciju možete podneti popunjavanjem kontakt forme u nastavku. Nakon što popunite tražena polja, na email adresu koju ste naveli dobićete potrebnu dokumentaciju i uputstvo za slanje artikla putem kurirske službe, kao i informacije o daljim koracima u procesu reklamacije. Informaciju o statusu dobićete putem emaila u zakonskom roku.

Rok za podnošenje reklamacije je 24 meseca od datuma kupovine.

Promena adrese i kontakt telefona

Ukoliko želite da promenite adresu isporuke ili kontakt telefon, neophodno je da popunite polja u nastavku kako bi u najkraćem roku odgovorili na Vaš zahtev.

Zamena / Povrat artikla

Ukoliko želite da zamenite artikal koji ste kupili putem internet za drugi artikal ili želite da odustanete od kupovine, neophodno je da popunite polja na sledećoj stranici.

Uslove zamene i povrata novca dostupni su na ovom linku.

Povrat novca

Ukoliko artikal nije korišćen, u roku od 14 dana od dana prijema artikla, možete podneti zahtev za povrat novca. Detaljna uputstva možete videti OVDE.
Krajnji rok za uplatu novca je 14 dana od prijema artikla na naznačenu adresu. Uplata se vrši na dinarski tekući račun koji je neophodno da unesete.

Zamena artikla

Ukoliko artikal nije korišćen, u roku od 14 dana od dana prijema artikla, možete podneti zahtev za zamenu. Detaljna uputstva možete videti OVDE

Pogrešna isporuka

Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja paketa ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da izaberete jednu od ponuđenih opcija:

Zamena za ispravan artikal

Molimo popunite sva polja kako bismo što pre obradili Vaš zahtev.

Neisporučeni artikli

Molimo popunite sva polja kako bismo što pre obradili Vaš zahtev.