Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti pripada preduzetniku:

ANA BOŠKOVIĆ PR TRGOVINA NA MALO POSREDSTVOM POŠTE ILI PREKO INTERNETA BEAUTY VISION BEOGRAD (ZVEZDARA)

Matični broj: 67395000

PIB: 114201123

Broj računa: 265-6050310001492-20

Šifra delatnosti: 4791

(u daljem tekstu: „Beauty Vision“, „mi“, „naš“)

Ova Politika privatnosti primenjuje se na internet sajt www.oklagije.rs.

1. Definicije, svrha i obim primene

„Sajt“ označava internet prodavnicu dostupnu na adresi www.oklagije.rs.

„Korisnik“, „Vi“ označava svako fizičko lice koje koristi Sajt, šalje porudžbinu, popunjava formular, kontaktira nas telefonom, putem poruke, emaila ili na drugi način.

„Podatak o ličnosti“ je svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno.

„Obrada podataka o ličnosti“ je svaka radnja koja se vrši sa podacima o ličnosti, kao što su prikupljanje, beleženje, čuvanje, korišćenje, uvid, prenos, brisanje i drugo.

„Rukovalac“ je lice koje određuje svrhu i način obrade podataka o ličnosti. U smislu ove Politike, rukovalac je ANA BOŠKOVIĆ PR TRGOVINA NA MALO POSREDSTVOM POŠTE ILI PREKO INTERNETA BEAUTY VISION BEOGRAD (ZVEZDARA).

„ZZPL“ označava Zakon o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

Svrha ove Politike privatnosti je da Vas obavesti koje podatke prikupljamo, zašto ih prikupljamo, po kom pravnom osnovu ih obrađujemo, koliko dugo ih čuvamo i koja prava imate.

Ova Politika se primenjuje na podatke koje prikupljamo putem Sajta, prilikom online kupovine, putem formulara, telefonske komunikacije, email komunikacije, društvenih mreža i drugih vidova kontakta sa Vama.

Ukoliko se ne slažete sa ovom Politikom privatnosti, molimo Vas da ne koristite Sajt i da nam ne dostavljate svoje podatke o ličnosti.

2. Obim, svrha i pravni osnov obrade podataka o ličnosti

Podatke o ličnosti obrađujemo samo u meri koja je neophodna za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni.

2.1. Poseta sajtu

Prilikom posete sajtu, Vaš pregledač može automatski poslati određene tehničke podatke, kao što su:

  • IP adresa
  • datum i vreme pristupa
  • podaci o pregledaču i uređaju
  • URL stranice sa koje dolazite
  • stranice koje posećujete na sajtu

Ove podatke obrađujemo radi:

  • pravilnog funkcionisanja sajta
  • bezbednosti sistema
  • tehničke administracije
  • otkrivanja eventualnih zloupotreba

Pravni osnov obrade: naš legitimni interes u smislu člana 12 stav 1 tačka 6 ZZPL.

Period čuvanja: onoliko koliko je neophodno za tehničko funkcionisanje, bezbednost i administraciju sajta.

2.2. Online kupovina i poručivanje

Kada naručujete proizvode putem sajta, možemo prikupljati sledeće podatke:

  • ime i prezime
  • broj telefona
  • email adresa
  • adresa za isporuku
  • mesto i poštanski broj
  • podaci o porudžbini
  • komunikacija u vezi sa potvrdom porudžbine

Ove podatke obrađujemo radi:

  • prijema i obrade porudžbine
  • potvrde porudžbine putem Viber poruke ili SMS poruke
  • organizacije isporuke
  • komunikacije sa kupcem
  • rešavanja reklamacija, povrata i odustanka od ugovora
  • vođenja zakonski propisane evidencije

Pravni osnov obrade: izvršenje ugovora i preduzimanje radnji pre zaključenja ugovora, kao i ispunjenje zakonskih obaveza.

Period čuvanja: u rokovima propisanim zakonom i onoliko dugo koliko je potrebno radi ostvarivanja prava i obaveza iz kupoprodajnog odnosa.

Napomena: na sajtu www.oklagije.rs plaćanje se vrši isključivo pouzećem, što znači da ne obrađujemo podatke o platnim karticama putem sajta.

2.3. Kontakt putem telefona, poruka i emaila

Kada nas kontaktirate telefonom, SMS-om, Viber porukom, emailom, društvenim mrežama ili putem formulara, možemo obrađivati:

  • ime i prezime
  • broj telefona
  • email adresu
  • sadržaj poruke
  • podatke koje nam dobrovoljno dostavite

Ove podatke obrađujemo radi:

  • odgovora na Vaš upit
  • komunikacije u vezi sa porudžbinom
  • rešavanja reklamacija i zahteva
  • zaštite naših prava i interesa
  • unapređenja korisničke podrške

Pravni osnov obrade: izvršenje ugovora, zakonska obaveza ili naš legitimni interes, u zavisnosti od prirode upita.

Period čuvanja: onoliko koliko je potrebno za odgovor na upit i zaštitu prava i obaveza, a najduže u rokovima propisanim zakonom ili do isteka rokova zastarelosti.

2.4. Reklamacije, odustanak od ugovora i povraćaj sredstava

U slučaju reklamacije, odustanka od ugovora ili povraćaja sredstava, možemo obrađivati sledeće podatke:

  • ime i prezime
  • broj telefona i/ili email
  • broj porudžbine ili drugi dokaz o kupovini
  • podatke o artiklu
  • opis problema
  • adresu
  • podatke o tekućem računu, ako su potrebni za povraćaj sredstava

Ove podatke obrađujemo radi:

  • prijema i obrade reklamacije
  • utvrđivanja činjenica
  • odgovora na reklamaciju
  • povraćaja sredstava
  • ispunjenja zakonskih obaveza

Pravni osnov obrade: izvršenje ugovora i zakonska obaveza.

Period čuvanja: u skladu sa zakonom i internim evidencijama potrebnim za ostvarivanje i zaštitu prava.

2.5. Marketing i newsletter

Ukoliko nam date saglasnost, možemo koristiti Vaše podatke za slanje:

  • obaveštenja o novim proizvodima
  • promotivnih ponuda
  • akcija i pogodnosti
  • novosti u vezi sa poslovanjem

U ovu svrhu možemo obrađivati:

  • email adresu
  • broj telefona
  • eventualno ime i prezime

Pravni osnov obrade: Vaša saglasnost.

Period čuvanja: do povlačenja saglasnosti.

Saglasnost možete povući u svakom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade pre povlačenja saglasnosti.

Ako trenutno nemaš newsletter, ovaj deo možeš ostaviti, ali i potpuno izbaciti dok ga ne uvedeš.

2.6. Društvene mreže

Ako nam pišete ili komunicirate sa nama putem društvenih mreža, možemo obrađivati podatke koje nam tom prilikom učinite dostupnim, kao što su:

  • korisničko ime
  • ime i prezime
  • sadržaj poruke
  • komentari, pohvale i primedbe

Ove podatke obrađujemo radi:

  • odgovora na pitanja
  • komunikacije sa korisnicima
  • unapređenja odnosa sa kupcima

Pravni osnov obrade: naš legitimni interes.

Period čuvanja: onoliko koliko je potrebno za ostvarenje svrhe komunikacije ili do brisanja sadržaja.

3. Kolačići i tehničke tehnologije

Sajt može koristiti kolačiće i slične tehnologije radi:

  • pravilnog rada sajta
  • tehničke funkcionalnosti
  • bezbednosti
  • analitike posećenosti
  • unapređenja korisničkog iskustva

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na Vašem uređaju kada posećujete sajt.

Možete u svakom trenutku ograničiti ili onemogućiti korišćenje kolačića kroz podešavanja svog internet pregledača, ali to može uticati na rad pojedinih delova sajta.

4. Pristup i prenos podataka o ličnosti

Vaše podatke o ličnosti smatramo poverljivim i štitimo ih u skladu sa zakonom.

Pristup podacima imaju samo lica kojima su ti podaci neophodni radi obavljanja posla, kao i naši poslovni partneri kada je to potrebno za realizaciju svrhe obrade, na primer:

  • računovođa
  • IT podrška i tehnički administratori sajta
  • kurirske službe
  • pravni i poreski savetnici, kada je potrebno
  • državni organi kada za to postoji zakonska obaveza

Podaci se trećim licima dostavljaju samo u meri potrebnoj za ispunjenje ugovora, zakonske obaveze ili legitimnog interesa.

Kurirskoj službi dostavljamo samo podatke neophodne za isporuku, kao što su:

  • ime i prezime
  • adresa
  • broj telefona

5. Period čuvanja podataka

Podatke o ličnosti čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni, odnosno u rokovima predviđenim zakonom.

To znači da podatke možemo čuvati:

  • dok traje obrada porudžbine
  • dok traje postupak reklamacije ili povraćaja
  • dok postoji zakonska obaveza čuvanja dokumentacije
  • do isteka rokova zastarelosti za eventualna potraživanja
  • do povlačenja saglasnosti, kada se obrada zasniva na saglasnosti

Nakon isteka roka čuvanja, podaci se brišu, anonimizuju ili se njihova obrada ograničava, u skladu sa zakonom.

6. Podaci o maloletnim licima

Naš sajt i usluge nisu namenjeni licima mlađim od 18 godina za samostalno zaključivanje kupovine bez saglasnosti roditelja ili zakonskog zastupnika.

Ne prikupljamo svesno podatke o maloletnim licima suprotno zakonu.

Ako smatrate da nam je maloletno lice dostavilo podatke bez odgovarajuće saglasnosti, kontaktirajte nas kako bismo preduzeli odgovarajuće mere.

7. Zaštita podataka o ličnosti

Preduzimamo odgovarajuće tehničke, organizacione i kadrovske mere radi zaštite podataka od:

  • neovlašćenog pristupa
  • gubitka
  • zloupotrebe
  • uništenja
  • izmene
  • neovlašćenog otkrivanja

Ipak, iako preduzimamo razumne mere zaštite, nijedan sistem zaštite ne može garantovati apsolutnu bezbednost.

8. Prava lica na koje se podaci odnose

U skladu sa ZZPL, imate pravo da od nas zahtevate:

  • informaciju da li obrađujemo Vaše podatke
  • pristup svojim podacima
  • ispravku netačnih podataka
  • dopunu nepotpunih podataka
  • brisanje podataka, kada su za to ispunjeni uslovi
  • ograničenje obrade
  • prenosivost podataka, kada je primenljivo
  • prigovor na obradu
  • povlačenje saglasnosti, kada se obrada zasniva na saglasnosti
  • pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti

Na Vaš zahtev odgovorićemo u zakonskom roku.

9. Izmene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo da u svakom trenutku izmenimo ili dopunimo ovu Politiku privatnosti.

Svaka izmena stupa na snagu objavljivanjem na sajtu www.oklagije.rs.

Preporučujemo da povremeno proverite ovu stranicu kako biste bili upoznati sa važećom verzijom Politike privatnosti.

10. Kontakt

Za sva pitanja, zahteve i ostvarivanje prava u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti možete nas kontaktirati:

ANA BOŠKOVIĆ PR TRGOVINA NA MALO POSREDSTVOM POŠTE ILI PREKO INTERNETA BEAUTY VISION BEOGRAD (ZVEZDARA)

Telefon: +381611657064

Email: oklagijers@gmail.com

Adresa: Svetog Nikole 50, Beograd 

Ukoliko smatraš da je obrada Tvojih podataka izvršena suprotno propisima, imaš pravo da podneseš pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.