POVRAĆAJ SREDSTAVA

U slučaju odustanka od ugovora, kupac ima pravo na povraćaj novca.

Povraćaj sredstava se vrši nakon prijema proizvoda.

Prodavac je dužan da bez odlaganja izvrši povraćaj uplaćenog iznosa, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, odnosno po prijemu proizvoda.

TROŠKOVI POVRAĆAJA

Troškove vraćanja robe snosi kupac, osim u slučajevima kada:

  • je isporučen neispravan proizvod
  • je isporučen pogrešan proizvod

U tim slučajevima troškove snosi prodavac.

PROCEDURA ZA POVRAĆAJ SREDSTAVA

Da biste ostvarili pravo na povraćaj sredstava, potrebno je da dostavite sledeće podatke:

  • broj porudžbine ili računa
  • ime i prezime
  • broj telefona ili email
  • broj dinarskog tekućeg računa (za uplatu)

Zahtev možete poslati:

Nakon prijema zahteva, dobićete instrukcije za vraćanje proizvoda.

USLOVI ZA POVRAĆAJ

Proizvod mora biti:

  • nekorišćen
  • neoštećen
  • u originalnom pakovanju
  • sa svim pripadajućim delovima

U suprotnom, zadržavamo pravo da odbijemo povraćaj.

NAČIN POVRAĆAJA SREDSTAVA

Povraćaj sredstava se vrši uplatom na dinarski tekući račun kupca ili na drugi dogovoreni način, u skladu sa mogućnostima prodavca.

ROK POVRAĆAJA

Povraćaj sredstava se vrši u roku do 14 dana od prijema vraćenog proizvoda.

VAŽNA NAPOMENA

U slučaju da proizvod nije vraćen u odgovarajućem stanju, povraćaj sredstava može biti odbijen ili umanjen.

Higijenski proizvodi:

Povraćaj sredstava nije moguć za proizvode koji su korišćeni ili otpakovani na način koji utiče na higijensku ispravnost, kao što su: kozmetički proizvodi nakon otvaranja

Prodavac zadržava pravo da odbije povraćaj sredstava u slučaju sumnje na zloupotrebu prava kupca.