ZAMENA PUTEM ONLINE PRODAVNICE
Ukoliko nakon prijema porudžbine utvrdite da Vam proizvod ne odgovara (npr. želite drugi model, dimenziju, tip ili varijantu proizvoda), zamenu možete izvršiti u skladu sa sledećom procedurom.
PROCEDURA ZA ZAMENU PROIZVODA
Molimo Vas da pripremite sledeće podatke:
- broj porudžbine ili računa
- naziv proizvoda koji želite da zamenite
- razlog zamene (nije obavezno, ali pomaže)
- proizvod za koji želite zamenu
Zahtev za zamenu možete poslati:
- putem telefona / Viber-a: +381611657064
- iputem emaila: oklagijers@gmail.com
Nakon prijema zahteva, dobićete instrukcije za slanje proizvoda.
USLOVI ZA ZAMENU
Proizvod mora biti:
- nekorišćen
- neoštećen
- u originalnom pakovanju
- sa svim pripadajućim delovima
U suprotnom, zadržavamo pravo da odbijemo zamenu.
ROK ZA ZAMENU
Rok za podnošenje zahteva za zamenu je 14 dana od prijema pošiljke.
TROŠKOVI ZAMENE
Troškove zamene snosi kupac, osim u slučajevima kada:
- je proizvod neispravan
- je isporučen pogrešan proizvod
U tim slučajevima troškove snosi prodavac.
NAČIN REALIZACIJE ZAMENE
Nakon što primimo vraćeni proizvod i utvrdimo da ispunjava uslove,
zamenski proizvod će biti poslat na Vašu adresu.
VAŽNA NAPOMENA
Potvrdom porudžbine saglasni ste sa uslovima zamene proizvoda.
Higijenski proizvodi
Zamena nije moguća za proizvode koji su korišćeni ili otpakovani na način koji ugrožava higijensku ispravnost, kao što su: kozmetički proizvodi nakon otvaranja.
Prodavac zadržava pravo da odbije zamenu u slučaju sumnje na zloupotrebu prava kupca.